Վերադարձի քաղաքականություն

1. Ընդհանուր սկզբունք

Չիպերը և VIP-ը խաղի ներսում օգտագործվող վիրտուալ արժեքներ են։ Վերադարձի հարցումները դիտարկվում են առանձին, եթե վճարումը հաջող է եղել, բայց արժեքը չի ավելացվել, ավելացվել է սխալ կամ տեղի է ունեցել հաստատված տեխնիկական սխալ։

2. Երբ վերադարձը հնարավոր է

• Գումարը գանձվել է, բայց չիպերը կամ VIP-ը չեն ավելացվել հաշվին։
• Օգտատերը ստացել է այլ փաթեթ, ոչ թե այն, որը ընտրվել էր վճարման պահին։
• Նույն արժեքի համար տեղի է ունեցել կրկնակի գանձում։
• Վճարային մատակարարը հաստատել է մշակման սխալը։

3. Երբ վերադարձը կարող է հասանելի չլինել

• Չիպերը արդեն օգտագործվել են խաղում, մրցաշարում կամ կայքի այլ գործառույթում։
• VIP կարգավիճակը արդեն ակտիվացվել և օգտագործվել է։
• Գնումը կատարվել է օգտատիրոջ կողմից գիտակցված, և արժեքը ճիշտ ավելացվել է հաշվին։
• Հարցումը կապված է կանոնների խախտման, խարդախության պատճառով արգելափակման կամ չարաշահման հետ։

4. Ինչպես պահանջել վերադարձ

Գրեք bazarblotarm@gmail.com հասցեին և նշեք հաշվի email-ը կամ ID-ը, վճարման ամսաթիվը, գումարը, վճարման եղանակը, վճարման ID-ը և խնդրի նկարագրությունը։ Մենք կստուգենք վճարումը, հաշվին ավելացումները և խաղային գործողությունները լոգերի միջոցով։

5. Դիտարկման ժամկետ

Հարցումները սովորաբար դիտարկվում են 3-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Գումարի փաստացի վերադարձի ժամկետը կախված է վճարային մատակարարից, բանկից կամ ընտրված վճարման եղանակից։

6. Վեճեր և chargeback

Եթե օգտատերը բացում է վեճ կամ chargeback առանց աջակցությանը դիմելու, հաշվի հասանելիությունը կարող է ժամանակավորապես սահմանափակվել մինչև վճարման հանգամանքների պարզաբանումը։